ヘルプ

当店システムに関するヘルプです。以下に無い内容はお気軽にお問い合わせ下さい。

送料、配送について

送料はサイズによって全国一律金額(沖縄、離島除く)となっております。

小型便サイズ 360円

厚さが3cm以下でヤマトのDM便や郵便局のレターパックで発送可能な商品はこのサイズとなります。

Sサイズ 990円

140サイズまでに収まる商品です。エフェクターや小さめのアンプ、ウクレレ、管楽器、DJ機材、DTM機材などがこのサイズが多いです。また、一部小型の商品に関しても厚さが3cm以上の場合はこのサイズでの発送となります。

Lサイズ 1,980円

160サイズでの発送となる商品です。エレキギター、エレキベース、大型のコンボアンプ、小型の鍵盤がっきなどが多いです。アコースティックギターや変形ギター、ベースなどはこのサイズに治らないことが多いため、LLサイズとなります。

LLサイズ 2,970円

Lサイズで収まらない弦楽器類、鍵盤楽器などが多いです。

その他サイズ 5,000円~

LLサイズでは配送できない商品、2小口以上での配送となる商品は5,000円、10,000円、15,000円、送料別途見積もりサイズでの販売となります。このサイズの商品は5万円以上送料無料の対象外となります。

通常配送

当店ではほとんどの配送をヤマト運輸に依頼しておりますが、一部の小型商品、大型商品に関しては日本郵便、佐川急便、日通、ピアノ配送専門業者を利用することもございます。お届けまでのお時間は沖縄、離島を除き、1~3営業日となります。

小型便の配送

ヤマトDM便または日本郵便のレターパックにて配送致します。日時指定はご利用頂けません。また、DM便に関してはお届けまでに3~4営業日かかることもございます。

大型便の配送

LLサイズ以上の大型便に関してはヤマト運輸のヤマト便(宅急便とは別のサービス)、佐川急便、日通アロー便、一部梱包の難しい商品に関してはピアノ配送業者での配送となります。ヤマト便に関しましては時間希望を記載することは出来ますが、宅急便のような明確な時間指定を承ることが出来ません。また、業者によっては当日集荷が出来ない場合がございます。その場合は出荷までに2~3営業日、お届けまでに3~5営業日お時間がかかる可能性がございます。

日にち指定

小型便以外の配送方法では1週間以内のお届け日の中で配送日をご指定頂くことが出来ます。ただ、日通アロー便やピアノ配送業者に関しては配送依頼後、実際の集荷までに2~3営業日かかってしまうことがあるため、あまり近い日程でのご指定は承れない可能性がございます。

時間指定

小型便、ヤマト便以外の配送は時間指定を承ることが出来ます。

複数個の商品をまとめてご購入頂いた場合、送料は一番大きな商品送料1個分のみのご請求となります。ただ、一部商品が別配送になる場合、別途配送料金として550円がプラスとなります。

商品を店頭に直接取りに来て頂ける場合、カートで配送方法を選ぶ際に「店頭渡し」を選択して下さい。送料無料となります。

商品について

新品商品

特に記載のない商品は新品商品です。新品商品は店舗に在庫している商品は即日出荷可能ですが、店舗在庫数以上のご注文を頂いた場合、または一部のお取り寄せ商品の場合、当店入荷次第の発送となります。

中古商品

商品タイトルに【中古】と記載のある商品は全て中古品です。当店にてメンテナンス済みの状態でお送り致します。

ジャンク品

中古品の中でも使用にあたり問題点がある、外観が著しく汚い、などの商品はジャンク品として出品させて頂くこともございます。また、一部ジャンク品に関しては当店内でのカートボタンの代わりに外部オークションページへのリンクを貼らせて頂いております。

当店では当サイト以外にamazonやヤフーショッピング、ヤフーオークション、海外向けとしてReverbやebayなどでも販売を行っております。
各店舗の在庫は自動で連携されるようになっておりますが、システムの運用上連携までにお時間がかかってしまう場合がございます。
商品ページに在庫ありと記載されている商品が他店舗で売り切れてしまっていた、というケースが稀にございますのでお急ぎの場合は一度最新在庫状況をお問い合わせ下さい。

また、新品商品に関しては即日発送可能な在庫数は記載させて頂いておりますが、在庫数以上のご注文を頂いた場合、お届けまでにお時間を頂く可能性がございます。
あらかじめご了承下さい。

弦楽器のコンディションについて
ギターやベースなどの中古弦楽器に記載させて頂いているネック状態や弦高などは商品化完了時に計測したものです。気温や湿度の変化などで状態が変わることもございますので最新コンディションに関して気になる点がございましたらご購入前に一度お問い合わせください。
また、商品は出荷前に最終チェックと調整を行った上で発送させて頂いておりますが、ネックコンディションに変化があった場合はトラスロッドを使用して調整致します。商品説明に記載されているトラスロッドの残り表記に関しましても出荷前の調整によって大きく変わってくる可能性がございますのであらかじめご了承下さい。
その他、出荷前チェックでコンディションに著しい変化が見られた場合は出荷作業をストップし、一旦状況をお伝えさせて頂くこともございます。

お支払いについて

銀行振込によるお支払い方法です。
ご注文確定後、当店からお振込先を記載したメールをお送りさせて頂きます。
商品の発送はご入金の確認が出来次第となります。
また、振込手数料はお客様ご負担となります。

商品到着時に配送業者にお支払い頂く方法です。
送料以外に別途代引き手数料が一律660円かかります。
また、一部大型商品、小型便ではご利用頂けません。

クレジットカードでお支払い頂く方法です。一括払いのみです。
ご利用可能なカードブランドはVISA、Master、AMEXです。

店頭にてお支払い頂く方法です。

ジャックスが提供するショッピングローンにてお支払い頂く方法です。分割払いが可能です。
ご注文確定後、ローン申し込みの為のメールをお送りします。
書面審査はございません。
商品の発送は審査が完了してからとなります。

お取り置き、下取りについて

商品のお取り置きは通常1週間まで承っております。
ご希望の場合はお取り置きご希望の商品名、お名前、お電話番号をご連絡下さい。
また、1週間以上のお取り置きをご希望の場合、お取り置き手数料として商品代金の20%をお支払い頂くことで最長1ヶ月まで承ることが可能です。
お取り置き手数料は実際にご購入になった場合は商品代金から相殺させて頂きますが、キャンセルとなった場合ご返金出来ませんのでご注意下さい。

商品の下取りも承っております。
遠方にお住まいの場合、下取りご希望の商品を着払いにて当店までお送り下さい。
メーカーや型番、状態のわかる写真などをメールでお送り頂ければ事前にある程度概算の査定額をお伝えすることも可能です。

不良品、キャンセル、配送事故について

商品の状態に関しては配送前にチェックを行っておりますが、万が一の不良の際は商品受け取り後7日以内にご連絡下さい。
状態をお伺いさせて頂いた上でその後の流れをご案内させて頂きます。
状態チェックの結果、不良品と判断された場合は全額返金または修理にて対応させて頂きます。

個数間違いや商品間違えなど、お客様ご都合によるキャンセルは基本的に受付することが出来ません。ご不明な点がございましたらご購入前にお問い合わせ下さい。

到着時に商品説明に無い傷や動作不良があった場合、配送事故の可能性がございます。当店から配送業者に問い合わせを行いますので不良品の場合と同様、商品到着から7日以内にご連絡下さい。
また、配送保証が適応される為に必須となります。
 
・当店からお送りした際の梱包材は全て保管しておいて下さい
・お客様手配での返送は行わないで下さい
商品不良時の返送送料および再配達送料は当店にて負担させて頂きますが、以下の場合はお客様負担となりますのでご了承下さい。
 
不良ではなかった
当店で動作チェックを行った結果異常が無く、お客様の使用方法や使用環境に由来する異常と判断された場合はご返送送料及び再配達送料はお客様にご負担頂いております。
 
商品出荷時と著しく状態が違う
商品到着後、お客様ご自身でセットアップやカスタマイズを行った形跡が見られる場合。