お問い合わせ

よくあるご質問

送料や配送方法、お支払い方法などに関する詳細はヘルプページに記載させて頂いております。お問い合わせ前に一度ご確認ください

商品はどれくらいで届きますか?

商品は最短で翌日、通常4営業日以内にはお届けしておりますが、お住まいの地域や配送方法によって多少前後することがございます。詳しくはヘルプページをご確認下さい。

クレジットカード決済は分割払いに対応していますか?

クレジットカードは一括払いのみとなります。分割払いをご希望の場合はJACCSショッピングローンをご利用下さい。
各支払い方法に関する詳細はヘルプページをご確認下さい。

届いた商品が不良品っぽいのですが...

万が一の不良の際はご返金またはご修理にて対応させて頂きますが、まずは一度お問い合わせ下さい。スタッフが詳細の確認を行った上でその後の流れをご案内させて頂きます。

商品の取り置きは可能ですか?

通常一週間までお取り置きが可能です。
また、商品代金の20%のお取り置き手数料をお支払い頂くことで最長1ヶ月までお取り置きすることも可能です。
お取り置き手数料はご購入の際に全体の料金から相殺させて頂きますが、キャンセルとなった場合はご返金出来ません

商品の下取りは可能ですか?

下取りも承っております。下取りの場合の商品発送までの流れは以下となります。

  1. 下取りご希望の楽器のメーカー名、型番、年式などをお教え下さい。概算の下取り金額をお伝え致します。
  2. 下取りご希望の楽器を当店まで着払いにてお送り下さい。
  3. 当店に到着次第、状態を確認させて頂き、正確な査定金額をお伝え致します。
  4. 差額金額のお支払いが完了次第商品を発送させて頂きます。

下取りに関してご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

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